Política de privacidad

Quiénes somos

Wick (“nosotros”) es una aplicación para proveedores de equipo médico en casa y sus pacientes. En Wick usted ve su cuenta con su proveedor de equipo médico en casa (“su proveedor”).

Su proveedor es una “entidad cubierta” bajo la ley HIPAA. Nosotros manejamos su información de salud para ellos, como su “socio comercial”, bajo un acuerdo por escrito. El Aviso de Prácticas de Privacidad de su proveedor también le aplica.

Qué recopilamos

De los registros de su proveedor: su nombre, fecha de nacimiento, número de celular, equipo, pedidos, facturas y el estado de sus papeles.

De usted: su número de celular y fecha de nacimiento al entrar; las solicitudes, mensajes y fotos que decida enviar; las preguntas que escribe en Ayuda; los nombres y celulares de las personas que agrega como ayudantes; y sus preferencias, como idioma y notificaciones.

De su teléfono: la parte pública de su llave para entrar con cara o huella (su cara y su huella nunca salen de su teléfono), la dirección para notificaciones si las activa, y registros básicos de seguridad como la hora y la dirección de red al entrar.

Cómo la usamos

Solo para que Wick funcione y para atenderle en nombre de su proveedor: mostrar su información, enviar sus solicitudes a su personal, proteger su cuenta y cumplir con la ley.

No vendemos su información. No mostramos anuncios. No le seguimos en otras aplicaciones o sitios web, y Wick no tiene código de publicidad ni de analítica.

Ayuda e inteligencia artificial

Las preguntas que escribe en Ayuda se responden con reglas fijas. También podemos probar un modelo de inteligencia artificial que escribe borradores para que el personal los revise; los pacientes no ven esos borradores. La inteligencia artificial funciona dentro de nuestro proveedor de nube, Amazon Web Services, bajo un acuerdo de socio comercial, y solo recibe las palabras que usted escribió, nunca su nombre ni sus registros.

Con quién la compartimos

Con su proveedor y su personal, para atenderle.

Con empresas que operan partes de Wick para nosotros bajo contratos que protegen su información: Amazon Web Services (servidores), Twilio (mensajes de texto), y Apple y Google (entregan las notificaciones, que solo dicen “Tiene una novedad”).

Con las personas que agrega como ayudantes, y solo lo que usted elija.

Con otros solo cuando la ley lo exige.

Cómo la protegemos

Su información está cifrada cuando viaja y cuando se guarda, con cifrado adicional en los datos personales. El acceso es limitado y queda registrado.

Cuánto tiempo la guardamos

Lo que escribe en Ayuda se borra a los 90 días. Cuando elimina su cuenta, sus accesos, ayudantes, notificaciones y lo escrito en Ayuda se borran de inmediato. Los registros que su proveedor debe guardar por ley, como las solicitudes enviadas a su personal, se guardan como lo exige la ley (normalmente seis años).

Sus opciones y derechos

Puede activar o desactivar las notificaciones, responder STOP a los textos, quitar ayudantes y eliminar su cuenta cuando quiera en la aplicación.

Para ver o pedir una copia de sus registros de salud, o pedir una corrección, comuníquese con su proveedor; estos derechos vienen de HIPAA y del Aviso de Prácticas de Privacidad de su proveedor.

Niños

Wick es para pacientes y las personas que les ayudan. No está hecho para que niños menores de 13 años lo usen solos; un padre o tutor puede manejar el equipo de un niño.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, se lo diremos en la aplicación.

Contacto

Correo electrónico: privacy@wickhealth.app